Comment l'IA réduit la charge de travail et garantit la continuité

Dexis Belgique reçoit le titre de projet TIC/numérique de l'année pour phoebe

Dexis Belgium, le leader du marché belge dans le secteur de la maintenance, a reçu le titre de projet TIC/numérique de l'année de DataNews au début du mois de décembre. Il s'agit de Phoebe, un outil d'IA qui répartit en temps réel les demandes entrantes des clients et des prospects aux employés des six filiales d'Imes Dexis, en tenant compte de leur savoir-faire et de leur charge de travail. Ainsi, les demandes peuvent être traitées 50 % plus rapidement, mais aussi mieux et de manière plus qualitative, ce qui augmente les chances de succès. En outre, les employés subissent également moins de pression. Dexis Belgium garantit ainsi une continuité optimale pour ses clients et confirme sa position de leader sur un marché très concurrentiel.

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